干洗衣服要留心
近日，徐州市市民张小姐反映称，自己价值400多元的裤子拿到某小型私人干洗店去干洗，可干洗完后发生缩水导致无法穿着，找干洗店理论，店方起先答应赔偿，到后来则是推诿责任，让她觉得有被戏耍的感觉。
张小姐告诉记者，自己是徐州市某干洗店的老顾客了，今年3月份，张小姐将一条价值480元的品牌女裤送去干洗店洗涤，过了几天，当她从干洗店拿回裤子穿在身上时，发现裤子有明显的“起亮”痕迹，影响穿着，于是，张小姐与干洗店联系，干洗店答应帮助处理一下。干洗店工作人员将裤子拿去里间处理了近5分钟，可当张小姐回来再穿着时，竟然无法穿上。张小姐非常纳闷，再次与干洗店联系，干洗店满口答应可以帮助处理好。就这样，接连处理几次，依然没有解决好。
为此，干洗店与张小姐协商，并口头承诺答应赔偿200元，考虑到都是老顾客等原因，张小姐同意了。但是过了几天，依然没有兑现，张小姐再次打电话给干洗店，干洗店负责人声称有事，待会打电话给她，一直到当晚10点左右，才回电话，又改口帮张小姐卡里充值点钱（干洗店优惠打折卡），结果几个星期也没有兑现。张小姐再次找到干洗店，店家语气突然转变了，不承认是自己的责任，还说是她发福了等原因推诿责任。无奈之下，张小姐向清河区消协投诉。
为了核实情况，记者和张小姐一同来到这家干洗店。干洗店一位姓张的店长向记者讲述了不同的“版本”。张店长告诉记者，那条裤子张小姐并没有送到干洗店来干洗，当时是张小姐来取自己的皮草衣服时，向自己提及一条裤子“起亮”，能不能请她帮忙处理一下。考虑到张小姐是老顾客了，张店长就答应了，可没想到好心没好报，自己是帮忙的，张小姐竟然认定裤子就是干洗给弄缩水的。从不想失去张小姐这个老顾客的角度出发，店方打算充点费用作为弥补损失，可张小姐一开口就提出要350元，这样他们觉得难以接受，所以就没有再和张小姐联系。张店长说，现在既然张小姐已经向消协投诉了，他们愿意接受消协的调解处理。
记者随后又来到清河区消协，该消协一位负责人告诉记者，因为张小姐来投诉时并没有出具相应的票据，来证明这条裤子确实是在干洗店干洗的，所以从目前来看，无法认定责任主体。消协也分别与双方进行沟通，希望能够进行调解，干洗店最后同意支付150元钱作为弥补张小姐的损失，但张小姐认为干洗店并不是真心承认自己的错误，表示不能接受。
1、选择干洗店要慎重，特别是洗涤高档衣物时，尽量选择服务正规、质量有保证的干洗店。
2、在干洗衣物时，要求干洗店仔细检查衣物，并在票据上注明事项，以免发生纠纷时互相扯皮，说不清楚。
3、索要票据，既是洗衣凭证，也是发生纠纷索赔的依据。
4、发生纠纷时，消费者要维护自己的合法权益，不能嫌麻烦放弃自己的权力，助长他人的气焰。
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